Relaciones interculturales y diversidad

Una persona puede demostrar en el trabajo que posee capacitación en diversidad cuando muestra empatía. Además, se refleja cuando tiene respeto a todos los trabajadores y culturas, cuando tiene habilidad de hacer negocios en un ambiente internacional y diferente. Cuando se logra entablar una conversación armoniosa con otra persona de distinta cultura y se logra mostrar atento, claro y sensible ante esas diferencias. Pero muchas veces se pueden cometer errores en el proceso de capacitación en diversidad, por ejemplo,  cuando se expresa una opinión acerca de otra religión, política, o de género ajena a la propia; ya que para la persona que lo dice es una opinión, pero para las otras personas que le escuchan puede resultar ofensivo por la cultura que cada quién representa.

Solución de problemas y toma de decisiones en grupo

Cuando una persona tiene dudas y preocupación porque no logra resolver una situación de manera individual, se puede recurrir a la técnica de grupo nominal. Ésta consiste en que para la resolución de problemas un grupo se reúne en una junta estructurada con escasa interacción. El grupo es nominal porque las personas primero expresan sus ideas y soluciones sin necesidad de interactuar con los demás. Las alternativas sólo son expuestas, de manera individual por cada miembro de la junta, luego se realiza un resumen con las ideas más votadas y se toma una decisión final. Esto sirve para evitar reuniones con muchos miembros en una junta donde solo se logre hacer una lluvia de ideas.

Desarrollo de habilidades para trabajar en grupo

Existen nueve papeles que los integrantes de equipos pueden desempeñar. Después de la actividad en equipo realizada en clase, se nos pregunta, que con cual papel nos identificamos de los nueve que hay. Después de leer las características de cada tipo, creo que me identifico con dos papeles: el vigilante-evaluador y con el trabajador en equipo. Ya que ambos son papeles que cumple una persona democrática, que trata de escuchar todas las propuestas  y que se enfoca más en la realización de la tarea que la confrontación. Después de recordar mi comportamiento a la hora de la actividad realizada en equipos, coincido en que esa fue mi manera de comportarme y desempeñarme durante la dinámica.

Comunicación Interpersonal

Preguntas de Análisis y Reflexión:
a) Identifique tres escenarios (posibles situaciones) en su trabajo o en su clase que podrían propiciar conversaciones estresantes.
1)  En un escenario de una clase, una conversación estresante se daría cuando se realiza una actividad en grupo. Muchas veces cuando un grupo de investigación se compone de muchas personas, siempre van a haber aportes diferentes, se  van a tener ideas diferentes y eso ocasionaría ciertas conversaciones estresantes. Ya que las distintas personalidades, actitudes y opiniones entra las personas provocan una discusión porque cada quien defendería su propio criterio a la hora de tomar una decisión.
2) Un escenario en el trabajo, se daría cuando hay una reunión entre los ejecutivos y la dirección de una empresa. Si se presentara un problema que ponga en riesgo la estabilidad económica de la compañía, se deben proponer diferentes propuestas y soluciones, pero a la hora de llegar a tomar la decisión final se generará cierta conversación que se puede tornar estresante.
3) Otro escenario en una clase, puede darse cuando se hace un debate. Cuando se divide una clase en dos o más grupos para debatir un tema, cada grupo adquirirá una posición diferente, puede ser a favor o en contra de lo que se debate, y puede llegar a provocar una conversación estresante, por los muchos diferentes puntos de vista que se exponen y se defienden.

b) Suponga que su gerente no escucha sus sugerencias para mejorar su trabajo.  ¿Cómo se metacomunicaría para abordar este problema?

Volvería a intentar comunicarme con el gerente, pero por otro medio. Si las sugerencias que rechazó fueron comunicadas frente a frente, intentaría otra vez, pero replanteándolas de una nueva manera.  Intentaría proponer mis sugerencias de manera ser más directa y concisa, sin rodeos y con argumentos concretos. O podría dejar pasar un tiempo, para volver a intentar, pero esta vez trataría de enviar una carta primero al gerente o un e-mail, expresando la opinión acerca de la importancia de buscar retroalimentación entre ambos, es decir, entre el gerente y yo, para así mejorar las relaciones interpersonales de trabajo de manera efectiva, y que se logre de esa manera, un beneficio en común para mejorar el desempeño de cada uno en la empresa.

c) ¿Cuáles son las consecuencias que tienen las diferencias de comunicación según el género en la conducción de reuniones?
Que los hombres a la hora de comunicarse en ese escenario se enfocan en llamar la atención, o para hacen gala de su conocimiento y habilidad y van a terminar por querer resolver los problemas de manera independiente. Otra consecuencia es que las mujeres a la hora de comunicarse en ese escenario le dan mucha importancia a la cortesía y no son concretas al exponer sus ideas porque andan con rodeos y terminan por querer empatía y no soluciones. Así que la diferencia de género en la comunicación siempre va a ser muy diferente y contraria. Es por eso que los hombres pueden mejorar su comunicación teniendo más empatía y las mujeres pueden mejorar su comunicación siendo más directas.

Diferencias Individuales-Caso de Bruce

En la situación que Bruce se encontraba, se le pedía inflar las cifras para el mes de diciembre, porque las cifras de ventas no estaban dando y las acciones podían caer, y los bonos de los accionistas estaban en peligro. Pero Bruce creía que eso no era correcto porque él se consideraba un profesional, como para inflar las cifras. Creo que la decisión que Bruce debía tomar acerca de si debía inflar las cifras o no, era muy difícil porque entra mucho la ética y moral de cada persona, por un lado la dirección de la empresa le exigía a los gerentes a inflar las cifras porque necesitaban quedar bien frente a los accionistas y le exigían a Bruce que lo hiciera, pero Bruce no sabía qué hacer porque a diferencia, él creía que no era bueno inventar cosas y mentir, que ese no era su trabajo. En mi opinión si yo estuviera en la misma situación que Bruce definitivamente intentaría proponer un nuevo plan antes de inflar las cifras. Me parece una situación muy difícil de manejar, pero buscaría una solución antes de aceptar el camino más fácil que era aumentar las cifras.